Chat Bot
Chat Bot은 인공 지능(AI)과 자연어 처리(NLP)를 사용하여 사용자가 텍스트나 그래픽, 음성을 통해 웹 서비스, 앱과 상호 작용할 수 있도록 돕습니다.
이제 Power Virtual Agents 프리뷰에서 GPT 기반의 봇을 빠르고 간단하게 구축할 수 있습니다.
Chat Bot 단계
Basic
Scripted
단순 Chat Bot
  • 주요 구문 검색
  • 시나리오에 의한 ​대응
  • 선택권이 있는 종신 보험 나열 등
  • 사용자의 선택을 양식으로 캡처하고 Q&A 기술 자료에 따라 다음 옵션을 제시
    • Intent
    Recognizer
    의도 인식
  • 단어의 연관관계 확인
  • 문장의 의미 파악
  • 가장 저렴한 플랜을 요청하는 질의에 대하여, 플랜을 확정하기 전에 보험료 비교를 위해 이용자에게 커버리지 금액 질의
    • Dialogue
    Manager
    의도 인식
  • 과거의 대화 유지
  • 언어의 통합적인 이해
  • 사용자의 허용 한도를 이해하고 사용자가 지정한 보험료 한도를 기준으로 목록을 업데이트
    • Intelligent
    Advisor
    지능화 조언
  • 인간의 의도 이해하는 능력 강화
  • 더 나은 방향 조언
  • 저렴한 종신 보험 플랜의 비교 표와 함께 지불 옵션 및 다운로드할 브로셔를 제공. 또한, 사용자가 더 많은 커버리지를 고려해야 한다고 제안
    • Human
    Advisor
    인간화
  • GPT3 및 GPT4를 활용한 인공 일반지능 ( AGI )
  • MS Coploit
    • PVA
    Power Virtual Agent는 사용자 및 인간과 대화를 할 수 있는 소프트웨어인 Chat Bot 개발 플랫폼입니다. PVA는 데이터 과학자, 개발자 없이도 직관적으로 Bot 제작이 가능합니다.
    No Code 형 개발 방식
  • 간단한 Low-code 형 챗봇 개발 지원
  • 봇 빌딩 시간 단축 및 비용 절감 가능
  • 관리에 필요한 IT 자원 최소화​ 고객 만족도 향상
    • 자동화/AI 와 높은 연계성
  • Power Automate와 연계하여 신속, 강력한 자동화 챗봇 구현​
  • 비전문가도 AI 기능 사용 가능
  • 분석/학습을 통한 Bot 발전 지원
    • 개발자를 위한 확장 도구 제공
  • Azure Functions 및 On-Premise System에 대한 사용자 지정 커넥터로 챗봇 개발 용이성 제공​
  • Bot Framework 과 연계 시 고도화된 챗봇 개발 가능
    • DEX 컨설팅 만의 차별점
    글로벌 컨설팅 펌 출신의 PI 역량, 고급 개발자의 QA 체계 등을 통해 안정적 서비스를 제공
    챗봇 만이 아니라 다른 Power Platform 과 통합한 챗봇 서비스 및 노하우
    GPT3 및 ChatGPT 를 활용한 내부 챗봇 시스템 개발 및 사용
    주요 프로젝트 사례
    SK CNC
    적용 솔루션
    microsoft
    과제 갯수
    3
    수행 과제
    m365기능 사용설명, 사내시스템-궁금이봇, 비즈니스파트너 투입안내시스템봇
    수행 기간
    2022. 06.
    ~
    2022. 08.
    수행 단계
    1차
    파일 첨부
    신세계
    적용 솔루션
    microsoft
    과제 갯수
    1
    수행 과제
    바이어 FAQ 봇 개발
    수행 기간
    2023. 01.
    ~
    2023. 02.
    수행 단계
    1차
    파일 첨부
    현대 자동차
    적용 솔루션
    microsoft
    과제 갯수
    1
    수행 과제
    m365 FAQ 봇 개발
    수행 기간
    2021. 05.
    ~
    2022. 07.
    수행 단계
    1차
    파일 첨부
    현대 글로비스
    적용 솔루션
    microsoft
    과제 갯수
    2
    수행 과제
    m365 FAQ 및 내부 시스템 안내
    수행 기간
    2021. 05.
    ~
    2021. 07.
    수행 단계
    1차
    파일 첨부
    주요 글로벌 사례