RPARobotic Process Automation

1. RPA 서비스 개요

RPA는 단기적 성과가 아닌 프로세스 혁신 관점에서 접근해야 합니다.
올바른 수행을 통해 virtual workforces 의 생성 및 활용을 기반으로 비즈니스 민첩성과 성공적인 인력 전환을 주도 할 수 있습니다.

효과적인 RPA 프로세스의 결과에는 직원들의 work & life balance, 상당한 비용 절감, 생산성 향상 및 기타 전략적 이점이 포함되어 비즈니스에 경쟁 우위를 제공 할 수 있습니다.
그러기 위해서는 회사 문화의 변화, 직원의 재배치 및 교육, 비즈니스 모델의 리엔지니어링과 같은 과제를 제시 할 수도 있습니다.
DEX컨설팅은 많은 회사와 조직의 프로세스 혁신을 이끌어 왔습니다..
당사는 통찰력과 모범 사례를 일련의 지침으로 수집하여 회사가 원활하고 성공적인 RPA 구현을 달성 할 수 있도록 지원합니다.

2. DEX's RPA Journey

DEX컨설팅은 PoC, 교육, 자동화 및 테스트, 개발 및 운영까지 전 RPA 영역에 대한 서비스를 제공합니다.

Proof of Concept
PoC 단계는 RPA 솔루션이 고객사의 프로세스를 지원하고 필요한 작업을 수행 할 수 있는지를 판단합니다.
RPA에 적합한 몇 가지 프로세스를 개발 환경에서 자동화하여 검증하는 과정이 포함됩니다.
PoC의 목표는 RPA 솔루션이 회사 전체에서 사용되는 주요 시스템을 지원하고 직원이 매일 수행하는 작업을 실행할 수 있음을 증명하는 것입니다.
Trainning
RPA 운영 팀을 구성하고 교육해야합니다.
교육은 일반적으로 RPA 공급 업체 또는 타사 전문 서비스에서 제공합니다.
DEX컨설팅의 교육은 입증 된 접근 방식, 모범 사례, 현장 사례 및 플랫폼 기능 조합을 교육하여 최상의 결과를 달성하는 데 중점을 둡니다.
Automation Development
RPA 팀이 가동되면 자동화해야 할 프로세스를 결정하고 자동화 시나리오 및 사례 구축을 시작할 단계입니다.
이 단계는 비즈니스 및 기술 프로세스 계획, 시나리오의 기본 흐름 구성, 규칙 및 예외 설정, 오류 처리 절차 설정, 모범 사례 식별 및 테스트가 포함됩니다.
이 단계에서 중요한 부분은 테스트입니다. 이는 가능한 모든 결과에서 오류없이 실행을 모방 할 수있을 정도로 안정적이고 독립적 일 때까지 로봇에서 자동화 프로세스를 테스트해야하는 반복적 인 프로세스입니다.
결과 보고서가 목표를 충족하고, 모든 예외가 설명되면 생산 준비가 된 것입니다.
RPA Production
소프트웨어 로봇은 이제 작업 환경 (프로덕션) 에서 프로세스를 실행할 수 있습니다.
RPA 팀은 로봇을 모니터링하고 예외/오류를 처리해야합니다.
생산 과정에서 비즈니스 요구에 따라 올바른 자동화 작업을 수행하기 위해 올바른 로봇을 활성화하는 몇 가지 방법을 설정할 수 있습니다.
이 단계에서는 안정성 및 중복 목적으로 두 번째 응용 프로그램 서버를 설정하는 것이 좋습니다.
운영 및 확산
RPA는 legacy 시스템과는 달리, 고객사의 시스템 환경과 UI/UX 변경에 따른 지속적인 업데이트가 필수적입니다.
안정적인 운영 체계가 구축된 후에는 조직별/업무별 확산이 필요합니다.
이러한 스케일링 자동화 프로세스는 빠르고 간단해야합니다.
RPA 개발 플랫폼을 사용하면 새 프로세스를 쉽게 추가하고 기존 프로세스를 확장하며 필요에 따라 추가 프로세스에 개발 된 구성 요소를 재사용 할 수 있습니다.
DEX컨설팅은 자체 유지보수 플랫폼을 통해 고객사의 RPA 운영 및 확산을 지원하고 있습니다.

3. 성공적 RPA도입을 위한 전제

  • 도입 목표 및 KPI 명확화

    RPA 인프라 구축을 시작 하기 전에 RPA 목표와 이를 측정할 수 있는 KPI 명확화가 필요합니다. 이를 통해 도입 가능한 프로세스 영역 명확화와 효과성에 대한 내부 공감대 형성이 가능합니다.

  • 프로세스 변경 가능성에 대한 이해

    프로세스 투명성은 성공적인 RPA 구현의 핵심입니다.
    프로세스가 정기적으로 변경되면 조직은 프로세스 변경을 추적 할 수있는 강력한 변경 관리 기능을 설정해야합니다.

  • RPA Center Of Excellence 구축

    RPA CoE 는 조직 전체의 자동화를 관리하는 전략과 비전을 제공합니다.
    CoE에는 자동화 영역 식별, 운영 모델 구축, 변경 관리 및 지속적인 개선 기능 개발, 회사 내 다른 부서와의 상호 작용 관리를 담당하는 전문가가 포함되어야 합니다.

  • 적합한 RPA 인프라 도입

    RPA 솔루션 도입은 해당 업무 특성별 솔루션 적합성, 개발의 용이성, 통합성 및 TCO 등을 고려하여 선정되어야한다.

4. DEX's RPA 의 차별성

산업에 대한 이해

빠른 시간 내에 시행 착오 없이 RPA를 도입하기 위해서는 산업별 특성 및 업무에 대한 이해가 필수적입니다.
DEX컨설팅은 이커머스, 리테일 및 ICT산업에 대한 다양한 프로젝트 경험을 통해 고객을 이해하고 있습니다.

Process 혁신 경험

RPA는 단순 기능 도입이 아닌 프로세스 개선을 전제로 도입되어야합니다.
DEX컨설팅은 국내 선도사에서 다년간 축적된 프로세스 혁신 경험을 통해 고객에게 TO-BE Process 방안을 제시합니다.
특히 이커머스와 리테일에 특화된 경험과 인재를 보유하고 있습니다.

AI, Big data에 대한 경험

RPA를 CS, 마케팅까지 연계시키기 위해서는 텍스트마이닝, 텍스트분석, 이미지 인식 및 오브젝트 인식 등 인공지능 영역과의 결합이 필수적입니다. DEX컨설팅은 삼성 전자, 삼성 그룹 등에서 축적된 경험을 통해 RPAI 역량을 보유하고 있습니다.

5. 주요 제공 사례

보안/경비 서비스 기업
  • 3차에 걸쳐 RPA 전사 확산 구축 중
  • 영업, 구매, 물류, 설치공사, 고객서비스, 경영관리 등 전 업무영역 60여 프로세스에 RPA 적용
미디어컨텐츠 기업
  • 온라인 데이터 검색을 통한 자동 동향 리포트 작성, 매장 매출 실적 데이터 자동 집계 등
  • RPA Tool과 통계분석 “R”을 결합하여 고난도 업무 자동화 구현
글로벌 물류운송 기업
  • Order List 관리, 매입마감 관리, 화물 Tracing 등 주요 업무 자동화 구현
  • 향후 OCR을 활용한 Text 자동 분류 및 입력 영역 확장 예정
수산물 전문 온라인 몰
  • Open Market 주문정보 집계 및 기준정보 Mapping 자동화
  • 매출정보 ERP Upload 등