DEX

CONSULTING

1.RPA 서비스 개요

RPA는 단기적 성과가 아닌 프로세스 혁신 관점에서 접근해야 합니다.
올바른 수행을 통해 virtual workforces의 생성 및 활용을 기반으로 비즈니스 민첩성과 성공적인 인력 전환을 주도할 수 있습니다.

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효과적인 RPA 프로세스의 결과에는 직원들의 work & life balance, 상당한 비용 절감, 생산성 향상 및 기타 전략적 이점이 포함되어 비즈니스에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 그러기 위해서는 회사 문화의 변화, 직원의 재배치 및 교육, 비즈니스 모델의 리엔지니어링과 같은 과제를 제시할 수도 있습니다. DEX 컨설팅은 많은 회사와 조직의 프로세스 혁신을 이끌어 왔습니다. 당사는 통찰력과 모범 사례를 일련의 지침으로 수집하여 회사가 원활하고 성공적인 RPA 구현을 달성할 수 있도록 지원합니다.

 

2. DEX RPA Journey

DEX컨설팅은 PoC, 교육, 자동화 및 테스트, 개발 및 운영까지 전 RPA 영역에 대한 서비스를 제공합니다.

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Proof of Concept

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PoC 단계는 RPA 솔루션이 고객사의 프로세스를 지원하고 필요한 작업을 수행할 수 있는지를 판단합니다. RPA에 적합한 몇 가지 프로세스를 개발 환경에서 자동화하여 검증하는 과정이 포함됩니다. PoC의 목표는 RPA 솔루션이 회사 전체에서 사용되는 주요 시스템을 지원하고 직원이 매일 수행하는 작업을 실행할 수 있음을 증명하는 것입니다.

Trainning

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RPA 운영 팀을 구성하고 교육해야 합니다.
교육은 일반적으로 RPA 공급 업체 또는 타사 전문 서비스에서 제공합니다.
DEX 컨설팅의 교육은 입증된 접근 방식, 모범 사례, 현장 사례 및 플랫폼 기능 조합을 교육하여 최상의 결과를 달성하는 데 중점을 둡니다.

Automation Development

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RPA 팀이 가동되면 자동화해야 할 프로세스를 결정하고 자동화 시나리오 및 사례 구축을 시작할 단계입니다.

이 단계는 비즈니스 및 기술 프로세스 계획, 시나리오의 기본 흐름 구성, 규칙 및 예외 설정, 오류 처리 절차 설정, 모범 사례 식별 및 테스트가 포함됩니다.
이 단계에서 중요한 부분은 테스트입니다. 이는 가능한 모든 결과에서 오류 없이 실행을 모방할 수 있을 정도로 안정적이고 독립적 일 때까지 로봇에서 자동화 프로세스를 테스트해야 하는 반복적인 프로세스입니다.
결과 보고서가 목표를 충족하고, 모든 예외가 설명되면 생산 준비가 된 것입니다.

RPA Production

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소프트웨어 로봇은 이제 작업 환경 (프로덕션)에서 프로세스를 실행할 수 있습니다. RPA 팀은 로봇을 모니터링하고 예외/오류를 처리해야 합니다. 생산 과정에서 비즈니스 요구에 따라 올바른 자동화 작업을 수행하기 위해 올바른 로봇을 활성화하는 몇 가지 방법을 설정할 수 있습니다. 이 단계에서는 안정성 및 중복 목적으로 두 번째 응용 프로그램 서버를 설정하는 것이 좋습니다.

운영 및 확산

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RPA는 legacy 시스템과는 달리, 고객사의 시스템 환경과 UI/UX 변경에 따른 지속적인 업데이트가 필수적입니다. 안정적인 운영 체계가 구축된 후에는 조직별/업무별 확산이 필요합니다. 이러한 스케일링 자동화 프로세스는 빠르고 간단해야 합니다. RPA 개발 플랫폼을 사용하면 새 프로세스를 쉽게 추가하고 기존 프로세스를 확장하며 필요에 따라 추가 프로세스에 개발된 구성 요소를 재사용 할 수 있습니다. DEX 컨설팅은 자체 유지 보수 플랫폼을 통해 고객사의 RPA 운영 및 확산을 지원하고 있습니다.

 

3.성공적 도입을 위한 전제

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  • 도입 목표 및 KPI 명확화

RPA 인프라 구축을 시작하기 전에 RPA 목표와 이를 측정할 수 있는 KPI 명확화가 필요합니다. 이를 통해 도입 가능한 프로세스 영역 명확화와 효과성에 대한

내부 공감대 형성이 가능합니다.

  • 프로세스 변경 가능성에 대한 이해

프로세스 투명성은 성공적인 RPA 구현의 핵심입니다.
프로세스가 정기적으로 변경되면 조직은 프로세스 변경을 추적할 수 있는 강력한 변경 관리 기능을 설정해야 합니다.

  • RPA Center Of Excellence 구축

RPA CoE는 조직 전체의 자동화를 관리하는 전략과 비전을 제공합니다.
CoE에는 자동화 영역 식별, 운영 모델 구축, 변경 관리 및 지속적인 개선 기능 개발,

회사 내 다른 부서와의 상호 작용 관리를 담당하는 전문가가 포함되어야 합니다.

  • 적합한 RPA 인프라 도입

RPA 솔루션 도입은 해당 업무 특성별 솔루션 적합성, 개발의 용이성,

통합성 및 TCO 등을 고려하여 선정되어야 합니다.

 

4. DEX RPA 의 차별성

​산업에 대한 이해
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​빠른 시간 내에 시행착오 없이 RPA를 도입하기 위해서는 산업별 특성 및 여 업무에 대한 이해가 필수적입니다. DEX 컨설팅은 이커머스, 리테일 및 ICT 산업에 대한 다양한 프로젝트 경험을 통해 고객을 이해하고 있습니다.

Process 혁신 경험
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RPA는 단순 기능 도입이 아닌 프로세스 개선을 전제로 도입되어야 합니다. DEX 컨설팅은 국내 선도사에서 다년간 축적된 프로세스 혁신 경험을 통해 고객에게 TO-BE Process 방안을 제시합니다. 특히 이커머스와 리테일에 특화된 경험과 인재를 보유하고 있습니다.

AI, Big data에 대한 경험
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RPA를 CS, 마케팅까지 연계시키기 위해서는 텍스트 마이닝, 텍스트 분석, 이미지 인식 및 오브젝트 인식 등 인공지능 영역과의 결합이 필수적입니다. DEX 컨설팅은 삼성 전자, 삼성 그룹 등에서 축적된 경험을 통해 RPAI 역량을 보유하고 있습니다. 

 

5. Microsoft Power Platform 글로벌 사례

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6. 주요 프로젝트 사례